Swicket FAQ - Enterprise Event Infrastructure

Q: Per quali tipi di eventi è progettato Swicket?

Swicket è progettato appositamente per conferenze ed eventi ad alta affluenza dove l'affidabilità è imprescindibile. La nostra piattaforma eccelle con conferenze tech (2.000-15.000 partecipanti), congressi medici e scientifici che richiedono crediti CME e gestione abstract, assemblee annuali di associazioni con prezzi membri complessi ed eventi B2B con esigenze di registrazione di gruppo. Siamo specializzati in eventi che sperimentano picchi di registrazione—dove migliaia di partecipanti possono registrarsi entro pochi minuti dall'apertura delle vendite.

Q: In cosa Swicket si differenzia dalle altre piattaforme di registrazione eventi?

A differenza delle piattaforme eventi generiche, Swicket è orientato all'infrastruttura. Gestiamo 5.000+ richieste simultanee al minuto senza rallentamenti, offriamo uno SLA di uptime del 99,95% con failover automatico e garantiamo vera sovranità europea dei dati con hosting in Svizzera e UE. La nostra piattaforma è basata su alf.io, una foundation open-source di cui si fidano grandi conferenze tech come Devoxx, Spring I/O ed eventi al CERN. Offriamo inoltre consulenza pratica da un team con oltre 25 anni di esperienza nella gestione delle più grandi conferenze europee—non solo supporto software.

Q: Swicket supporta sia eventi a pagamento che gratuiti?

Sì. Swicket gestisce l'intero spettro, dai meetup comunitari gratuiti alle conferenze a pagamento multi-livello. Puoi creare registrazioni gratuite, biglietti a pagamento con molteplici metodi di pagamento (carta di credito, PayPal, bonifico), codici promozionali, sconti early-bird e accesso esclusivo per i membri. La piattaforma supporta eventi misti dove alcune sessioni sono gratuite e altre richiedono pagamento.

Q: Qual è la dimensione minima dell'evento per usare Swicket?

Non c'è un minimo rigido, ma Swicket offre il massimo valore per eventi con 500+ partecipanti o organizzazioni che gestiscono più eventi all'anno. La nostra infrastruttura e i servizi di consulenza sono progettati per la complessità—conferenze multi-track, eventi ibridi, strutture di prezzi complesse e scenari di check-in ad alto volume. Eventi più piccoli beneficiano comunque della nostra piattaforma, ma i veri vantaggi emergono quando hai bisogno di affidabilità e scalabilità enterprise-grade.

Q: Offrite supporto operativo on-site per grandi conferenze?

Sì. Per clienti enterprise e grandi conferenze, forniamo team on-site durante il tuo evento. Questo include gestione delle operazioni di check-in, troubleshooting in tempo reale, coordinamento delle postazioni di stampa badge e risposta alle emergenze. I nostri fondatori e consulenti senior hanno personalmente gestito check-in per eventi con 8.000+ partecipanti processati in meno di 90 minuti. Il supporto on-site è disponibile per eventi in tutta Europa.

Q: Aiutate a modellare scenari di picco di carico prima dell'evento?

Sì. Per i clienti enterprise, conduciamo test di carico e simulazioni di picco di domanda prima che il tuo evento vada live. Questo include stress-test della tua pagina di registrazione con picchi di traffico simulati, validazione delle velocità di throughput del check-in e identificazione di potenziali colli di bottiglia. Abbiamo aiutato clienti a prepararsi per scenari in cui 5.000+ registrazioni sono avvenute nei primi 15 minuti di vendita biglietti—garantendo zero crash e tempi di risposta sotto il secondo.

Q: Potete supportare conferenze ibride o multi-venue?

Sì. Swicket supporta architetture eventi complesse incluse conferenze ibride (in presenza + virtuali), eventi multi-venue con check-in sincronizzato, eventi satellite in città diverse e conferenze multi-giorno con registrazione basata sulle sessioni. La nostra piattaforma gestisce il tracking dei partecipanti tra venue, gestisce limiti di capienza per location e fornisce reporting unificato indipendentemente da quanto distribuito sia il tuo evento.

Q: Swicket supporta tipi di biglietto complessi, registrazioni di gruppo o flussi multi-step?

Sì. Swicket gestisce scenari di registrazione sofisticati inclusi: categorie di biglietto multiple con diversi livelli di accesso, registrazione di gruppo con fatturazione aziendale, flussi di registrazione multi-step con logica condizionale, prezzi membri vs. non-membri, prezzi early-bird e basati su scadenze, codici promozionali e sconti volume, e gestione liste d'attesa. Per eventi B2B, supportiamo registrazione a livello aziendale con gestione delegati e workflow di approvazione.

Question 1

Per quali tipi di eventi &egrave; progettato Swicket?

Accepted Answer

Swicket &egrave; progettato appositamente per conferenze ed eventi ad alta affluenza dove l'affidabilit&agrave; &egrave; imprescindibile. La nostra piattaforma eccelle con conferenze tech (2.000-15.000 partecipanti), congressi medici e scientifici che richiedono crediti CME e gestione abstract, assemblee annuali di associazioni con prezzi membri complessi ed eventi B2B con esigenze di registrazione di gruppo. Siamo specializzati in eventi che sperimentano picchi di registrazione&mdash;dove migliaia di partecipanti possono registrarsi entro pochi minuti dall'apertura delle vendite.

Question 2

In cosa Swicket si differenzia dalle altre piattaforme di registrazione eventi?

Accepted Answer

A differenza delle piattaforme eventi generiche, Swicket &egrave; orientato all'infrastruttura. Gestiamo 5.000+ richieste simultanee al minuto senza rallentamenti, offriamo uno SLA di uptime del 99,95% con failover automatico e garantiamo vera sovranit&agrave; europea dei dati con hosting in Svizzera e UE. La nostra piattaforma &egrave; basata su alf.io, una foundation open-source di cui si fidano grandi conferenze tech come Devoxx, Spring I/O ed eventi al CERN. Offriamo inoltre consulenza pratica da un team con oltre 25 anni di esperienza nella gestione delle pi&ugrave; grandi conferenze europee&mdash;non solo supporto software.

Question 3

Swicket supporta sia eventi a pagamento che gratuiti?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket gestisce l'intero spettro, dai meetup comunitari gratuiti alle conferenze a pagamento multi-livello. Puoi creare registrazioni gratuite, biglietti a pagamento con molteplici metodi di pagamento (carta di credito, PayPal, bonifico), codici promozionali, sconti early-bird e accesso esclusivo per i membri. La piattaforma supporta eventi misti dove alcune sessioni sono gratuite e altre richiedono pagamento.

Question 4

Qual &egrave; la dimensione minima dell'evento per usare Swicket?

Accepted Answer

Non c'&egrave; un minimo rigido, ma Swicket offre il massimo valore per eventi con 500+ partecipanti o organizzazioni che gestiscono pi&ugrave; eventi all'anno. La nostra infrastruttura e i servizi di consulenza sono progettati per la complessit&agrave;&mdash;conferenze multi-track, eventi ibridi, strutture di prezzi complesse e scenari di check-in ad alto volume. Eventi pi&ugrave; piccoli beneficiano comunque della nostra piattaforma, ma i veri vantaggi emergono quando hai bisogno di affidabilit&agrave; e scalabilit&agrave; enterprise-grade.

Question 5

Offrite supporto operativo on-site per grandi conferenze?

Accepted Answer

S&igrave;. Per clienti enterprise e grandi conferenze, forniamo team on-site durante il tuo evento. Questo include gestione delle operazioni di check-in, troubleshooting in tempo reale, coordinamento delle postazioni di stampa badge e risposta alle emergenze. I nostri fondatori e consulenti senior hanno personalmente gestito check-in per eventi con 8.000+ partecipanti processati in meno di 90 minuti. Il supporto on-site &egrave; disponibile per eventi in tutta Europa.

Question 6

Potete progettare l'intera infrastruttura di registrazione e check-in?

Accepted Answer

Assolutamente. I nostri servizi di consulenza coprono l'intero ciclo di vita dell'infrastruttura eventi: progettazione del flusso di registrazione, strategia di categorizzazione partecipanti, configurazione gateway di pagamento, creazione template badge, pianificazione postazioni check-in, raccomandazioni hardware, formazione staff e operazioni del giorno dell'evento. Lavoriamo con il tuo team per capire le tue esigenze specifiche&mdash;che si tratti di gestire corsie fast-track VIP, amministrare lead capture sponsor o coordinare check-in multi-venue.

Question 7

Cosa succede durante una call di consulenza eventi?

Accepted Answer

Durante la tua call iniziale di consulenza, esaminiamo i requisiti del tuo evento, le aspettative sul volume di partecipanti e le sfide specifiche. Discutiamo i tuoi attuali punti critici&mdash;che siano code lente al check-in, pagine di registrazione che vanno in crash o problemi di sincronizzazione dati con il tuo CRM. Da l&igrave;, forniamo raccomandazioni sulla configurazione dell'infrastruttura, ottimizzazione dei workflow e timeline per l'implementazione. La call dura tipicamente 30-45 minuti e termina con un piano d'azione chiaro.

Question 8

Aiutate a modellare scenari di picco di carico prima dell'evento?

Accepted Answer

S&igrave;. Per i clienti enterprise, conduciamo test di carico e simulazioni di picco di domanda prima che il tuo evento vada live. Questo include stress-test della tua pagina di registrazione con picchi di traffico simulati, validazione delle velocit&agrave; di throughput del check-in e identificazione di potenziali colli di bottiglia. Abbiamo aiutato clienti a prepararsi per scenari in cui 5.000+ registrazioni sono avvenute nei primi 15 minuti di vendita biglietti&mdash;garantendo zero crash e tempi di risposta sotto il secondo.

Question 9

Potete supportare conferenze ibride o multi-venue?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket supporta architetture eventi complesse incluse conferenze ibride (in presenza + virtuali), eventi multi-venue con check-in sincronizzato, eventi satellite in citt&agrave; diverse e conferenze multi-giorno con registrazione basata sulle sessioni. La nostra piattaforma gestisce il tracking dei partecipanti tra venue, gestisce limiti di capienza per location e fornisce reporting unificato indipendentemente da quanto distribuito sia il tuo evento.

Question 10

Swicket supporta tipi di biglietto complessi, registrazioni di gruppo o flussi multi-step?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket gestisce scenari di registrazione sofisticati inclusi: categorie di biglietto multiple con diversi livelli di accesso, registrazione di gruppo con fatturazione aziendale, flussi di registrazione multi-step con logica condizionale, prezzi membri vs. non-membri, prezzi early-bird e basati su scadenze, codici promozionali e sconti volume, e gestione liste d'attesa. Per eventi B2B, supportiamo registrazione a livello aziendale con gestione delegati e workflow di approvazione.

Question 11

Posso integrare Swicket con il nostro CRM, ERP o database membri?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket offre integrazioni native con piattaforme popolari come HubSpot, Salesforce e Mailchimp. Per sistemi personalizzati, la nostra REST API permette sincronizzazione dati in tempo reale con il tuo CRM, ERP o software di gestione associazioni. Supportiamo webhook per notifiche eventi istantanee, mappatura campi personalizzata e sincronizzazione bidirezionale. Il nostro team pu&ograve; aiutare a configurare integrazioni o costruire connettori personalizzati per clienti enterprise.

Question 12

Swicket include stampa badge e check-in on-site?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket fornisce operazioni on-site end-to-end: check-in basato su QR code tramite app mobile o postazioni dedicate, stampa badge on-demand con template personalizzabili, modalit&agrave; kiosk self-service per check-in gestito dai partecipanti, tracking presenze in tempo reale e monitoraggio capienza, e modalit&agrave; offline che continua a funzionare anche se internet della venue fallisce. Il nostro sistema di check-in processa i partecipanti in meno di 10 secondi, riducendo significativamente i tempi di coda negli eventi ad alto volume.

Question 13

Offrite lead capture per espositori e strumenti di gestione sponsor?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket include un portale espositori dedicato dove gli sponsor possono: scansionare badge partecipanti per catturare lead, qualificare lead con domande personalizzate, scaricare dati di contatto in tempo reale, tracciare traffico dello stand e metriche di engagement, e gestire le credenziali del loro team on-site. Per gli organizzatori eventi, forniamo reporting ROI sponsor e analytics sulla distribuzione dei lead per dimostrare valore ai tuoi partner.

Question 14

Swicket supporta percorsi partecipanti multilingua?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket &egrave; costruito per eventi internazionali con supporto multilingua completo. Form di registrazione, email di conferma, badge e portale partecipanti possono tutti essere configurati in pi&ugrave; lingue. Attualmente supportiamo inglese, tedesco, italiano, francese e lingue aggiuntive su richiesta. I partecipanti possono selezionare la loro lingua preferita e tutte le comunicazioni si adattano di conseguenza&mdash;fondamentale per conferenze e congressi pan-europei.

Question 15

Swicket pu&ograve; gestire improvvisi picchi di registrazione ad alto volume?

Accepted Answer

S&igrave;. L'infrastruttura auto-scaling di Swicket gestisce 5.000+ richieste simultanee al minuto senza degradazione delle performance. Quando conferenze popolari aprono le registrazioni e migliaia tentano di registrarsi simultaneamente, il nostro sistema scala orizzontalmente in pochi secondi. Abbiamo gestito con successo eventi dove 5.000+ biglietti sono stati venduti nei primi 15 minuti&mdash;con zero crash, zero abbandono code e tempi di caricamento pagina sotto i 700ms per tutto il tempo.

Question 16

Come garantite l'uptime durante momenti critici di registrazione?

Accepted Answer

Garantiamo uno SLA di uptime del 99,95% supportato da infrastruttura ridondante in data center svizzeri e UE. La nostra architettura include failover automatico che si attiva entro 30 secondi se un sistema primario fallisce, bilanciamento del carico geografico per instradare il traffico in modo ottimale, monitoraggio in tempo reale con risposta proattiva agli incidenti, e risorse dedicate per clienti enterprise durante finestre critiche. Il nostro team pu&ograve; anche pianificare capacit&agrave; aggiuntiva per periodi noti di alto traffico come i giorni di lancio biglietti.

Question 17

Quanto &egrave; veloce Swicket durante i picchi di carico?

Accepted Answer

Sotto 700ms di tempo di caricamento pagina a livello globale, anche durante periodi di registrazione di picco. La nostra CDN garantisce consegna veloce indipendentemente dalla posizione del partecipante, mentre il nostro layer di caching previene colli di bottiglia del database durante i picchi di traffico. L'elaborazione check-in richiede in media meno di 2 secondi per partecipante, e la stampa badge si completa in meno di 5 secondi. Monitoriamo e ottimizziamo continuamente le performance per mantenere questi benchmark su scala.

Question 18

Cosa succede se la venue perde internet durante il check-in?

Accepted Answer

Swicket include una robusta modalit&agrave; offline. Le postazioni di check-in salvano automaticamente i dati dei partecipanti in locale, permettendo alla stampa badge e alla validazione di continuare senza connettivit&agrave; internet. Quando la connessione viene ripristinata, tutti i dati di check-in si sincronizzano automaticamente con il sistema centrale. Questo garantisce che le tue operazioni evento non si fermino mai a causa di problemi di rete della venue&mdash;un problema comune nei centri congressi e hotel.

Question 19

Fornite monitoraggio live durante grandi eventi?

Accepted Answer

S&igrave;. Per clienti enterprise e grandi conferenze, il nostro team monitora attivamente la tua infrastruttura evento in tempo reale. Questo include monitoraggio traffico registrazioni, tracking throughput check-in, dashboard salute server e risposta immediata agli incidenti. Per eventi critici, forniamo un canale Slack o Teams dedicato che connette il tuo team direttamente con il nostro staff operativo durante tutto l'evento.

Question 20

Dove vengono archiviati i dati dei partecipanti?

Accepted Answer

Tutti i dati dei partecipanti sono archiviati esclusivamente in data center svizzeri e UE. A differenza delle piattaforme basate negli USA soggette al CLOUD Act, i tuoi dati non lasciano mai la giurisdizione europea. Utilizziamo crittografia enterprise-grade (AES-256) per i dati a riposo e TLS 1.3 per i dati in transito. Per organizzazioni con requisiti specifici, offriamo opzioni di infrastruttura dedicata e possiamo soddisfare requisiti di residenza dati per settori altamente regolamentati.

Question 21

Swicket &egrave; conforme a GDPR e nFADP svizzero?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket &egrave; pienamente conforme al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE) e all'nFADP svizzero (nuova Legge Federale sulla Protezione dei Dati). Questo include: documentazione della base giuridica per il trattamento dati, gestione dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione), accordi sul trattamento dati (DPA) per tutti i clienti, procedure di notifica violazioni, e architettura privacy-by-design. Forniamo DPA personalizzati e possiamo supportare le esigenze specifiche di documentazione compliance della tua organizzazione.

Question 22

Supportate revisioni di sicurezza enterprise o valutazioni fornitori?

Accepted Answer

S&igrave;. Completiamo regolarmente questionari di sicurezza e valutazioni fornitori per clienti enterprise nei settori sanitario, finanziario e governativo. Possiamo fornire: documentazione compliance SOC 2 Type II, report di penetration test, documentazione sicurezza infrastruttura, diagrammi di flusso dati, e call dirette con il nostro team sicurezza. La nostra piattaforma &egrave; sottoposta a regolari audit di sicurezza di terze parti, e manteniamo un programma di responsible disclosure.

Question 23

Swicket offre SSO o integrazioni identity?

Accepted Answer

S&igrave;. Swicket supporta integrazione Single Sign-On (SSO) tramite protocolli SAML 2.0 e OAuth 2.0. Questo permette ai partecipanti di autenticarsi usando le loro credenziali aziendali o account membri associazione. Ci integriamo con identity provider inclusi Azure AD, Okta, Google Workspace e directory LDAP personalizzate. SSO semplifica l'esperienza di registrazione per partecipanti abituali e permette integrazione seamless con i tuoi sistemi di gestione membri.

Question 24

Quanto tempo ci vuole per migrare dalla nostra piattaforma attuale?

Accepted Answer

La maggior parte delle organizzazioni completa la migrazione entro 2-4 settimane, a seconda della complessit&agrave;. Il nostro processo include: esportazione dati dal tuo sistema attuale, importazione storico partecipanti con mappatura campi, ricreazione flusso registrazione, setup template (email, badge, form), sessioni di formazione staff, e test parallelo prima del go-live. Per clienti enterprise con requisiti complessi, offriamo servizi di migrazione white-glove dove il nostro team gestisce l'intera transizione.

Question 25

Potete replicare i nostri workflow eventi attuali?

Accepted Answer

Nella maggior parte dei casi, s&igrave;. Durante l'onboarding, analizziamo i tuoi workflow attuali e li replichiamo direttamente in Swicket o suggeriamo alternative ottimizzate. Questo include logica di registrazione, sequenze email, workflow di approvazione, elaborazione pagamenti e strutture di reporting. Se la tua piattaforma attuale ha funzionalit&agrave; personalizzate, la nostra API e architettura open-source ci permettono di costruire feature o integrazioni equivalenti.

Question 26

Possiamo eseguire Swicket in parallelo con il nostro vecchio sistema durante la migrazione?

Accepted Answer

S&igrave;. Molti clienti scelgono un approccio di transizione graduale: eseguendo prima un evento pi&ugrave; piccolo su Swicket mantenendo il loro sistema legacy per conferenze importanti. Questo permette al tuo team di costruire fiducia con la nuova piattaforma prima di impegnarsi completamente. Non ci sono penalit&agrave; di lock-in, e supportiamo sincronizzazione dati tra sistemi durante il periodo di transizione se necessario.

Question 27

Offrite setup template e formazione staff?

Accepted Answer

S&igrave;. Il nostro onboarding include: template form di registrazione personalizzati per il tuo brand, template email (conferma, reminder, post-evento), template design badge che corrispondono alla tua identit&agrave; visiva, configurazione workflow check-in, e sessioni di formazione live per i tuoi team di registrazione e on-site. La formazione copre sia l'amministrazione della piattaforma che le operazioni del giorno dell'evento, assicurando che il tuo staff sia sicuro prima del tuo primo evento.

Question 28

A chi appartengono i dati dei partecipanti?

Accepted Answer

A te. Swicket opera come responsabile del trattamento per tuo conto&mdash;mantieni piena propriet&agrave; e controllo di tutte le informazioni dei partecipanti. Puoi esportare il tuo database completo in qualsiasi momento in formati standard (CSV, JSON). Se mai lasci Swicket, i tuoi dati vengono con te. Non vendiamo, condividiamo o utilizziamo mai i tuoi dati partecipanti per qualsiasi scopo oltre a fornirti i nostri servizi.

Question 29

Swicket &egrave; open-source?

Accepted Answer

Swicket &egrave; costruito su alf.io, una piattaforma open-source di gestione eventi di cui si fidano grandi conferenze tech in tutto il mondo incluse Devoxx, Spring I/O ed eventi al CERN. Il codebase core &egrave; pubblicamente disponibile su GitHub, garantendo trasparenza e sicurezza validata dalla community. Swicket aggiunge funzionalit&agrave; enterprise, infrastruttura gestita e servizi di consulenza sopra questa foundation comprovata&mdash;simile a come Red Hat costruisce su Linux.

Question 30

Possiamo deployare Swicket privatamente o nella nostra infrastruttura?

Accepted Answer

S&igrave;. Per organizzazioni con requisiti stringenti di sovranit&agrave; dati o investimenti infrastrutturali esistenti, offriamo opzioni di deployment privato. Swicket pu&ograve; girare sui tuoi server, cloud privato, o infrastruttura dedicata nei nostri data center svizzeri. I deployment privati includono le stesse funzionalit&agrave; della nostra piattaforma gestita, con il tuo team che mantiene pieno controllo dell'ambiente. Il nostro team fornisce supporto al setup e guida alla manutenzione continua.

Question 31

Come funziona la vostra infrastruttura auto-scaling durante i picchi di domanda?

Accepted Answer

Swicket gira su infrastruttura cloud-native che scala automaticamente basandosi sul traffico. Quando le registrazioni aprono e migliaia di utenti arrivano simultaneamente, il nostro sistema avvia server applicativi aggiuntivi in pochi secondi&mdash;nessun intervento manuale richiesto. I load balancer distribuiscono il traffico attraverso le risorse disponibili, mentre il nostro layer database usa read replica per gestire il volume di query. Questa architettura &egrave; stata provata in eventi con 5.000+ utenti simultanei, mantenendo tempi di risposta sotto il secondo durante tutti i periodi di picco.

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